よくある質問

Q

送料について教えてください。

A
●一般的に送料はご注文頂く商品や商品の組合せによって変わるため、地域別に固定した送料にすると送料を頂き過ぎてしまう場合も出てきます。 とさちょうものがたりネットショップでは簡易包装を心がけ、その時にできるだけ安価な方法でお送りしたいと考えていますので、お客さまには『着払い』でのお支払いをお願い致します。ゆうパック(またはゆうメール)の着払いは通常の送料より10円高くなりますが、できるだけ送料を抑えるよう工夫していきたいと思います。ご理解の程どうぞよろしくお願い致します。 ●お買い上げ総額が20,000円以上の場合、全国送料無料でお届けしています。 ●特定の発送方法をご希望のお客さまは、可能な限り対応させていただきますので、メール ([email protected])までご連絡ください。
Q

注文してから発送までどのくらい時間がかかりますか?

A
●とさちょうものがたりSHOPでは、商品の発送日を月曜日と木曜日のみとさせていただいています。 ●また、お急ぎのお客さまには可能な限り対応させていただきますので、必ずご購入の前にメール([email protected])までご連絡ください。
Q

注文してから発送までどのくらい時間がかかりますか?

A
●木曜日の午後発送→月曜日〜水曜日のご購入 ●月曜日の午後発送→木曜日〜日曜日のご購入 よろしくお願いいたします。
Q

支払い方法は?

A
お支払い方法は、 ●クレジットカード払い ●銀行振込 の2種類となっております。
Q

返品は受け付けますか?

A
初期不良(商品のキズ・ご注文と違うものが届いた場合)の場合のみに返品・交換に対応しております。商品到着後7日以内にメールにて連絡の上、送料着払いにて御返送をお願いいたします。至急、新しい商品をお送りさせて頂きます。
Q

包装について教えてください。

A
環境への影響を考え、できるだけ簡易包装で紙や段ボールなどを再利用した発送を心がけたいと考えています。もちろん商品は丁寧に心を込めてお届けします。贈り物などで新しい箱などをご希望する場合は備考欄にご記入ください。
Q

問い合わせ先を教えてください。

A
とさちょうものがたり編集部 〒781-3401 高知県土佐郡土佐町土居177 MAIL: [email protected] TEL: 0887-72-9260 *まずはメールにてお問い合わせください。こちらからご連絡をいたします。
Q

個人情報の取り扱いについて

A
当店では、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスを購入時に受け取ります。(クレジットカード情報・銀行口座情報は受け取りません) 個人情報のお取り扱いに関しては、以下のページに記載しておりますので、ご参照ください。https://tosacho.stores.jp/privacy_policy
Q

領収書が必要な場合は?

A
お客様の情報を記入していただく際に、領収書の「必要」ボタンをお選びください。領収書をメールでお送りいたします。