FAQ

Q

送料について教えてください。

A
送料は、商品・配送先・商品の組み合わせによって異なります。各商品ページおよび購入手続き画面でご確認ください。配送方法についてご希望がある場合は、ご購入前に [email protected] までお問い合わせください。
Q

注文してから発送までどのくらい時間がかかりますか?

A
KAZE STOREでは、原則として月曜日と木曜日に商品を発送しています。少人数で運営しているため、商品やご注文内容によってはお時間をいただく場合があります。お急ぎの場合は、ご購入前に [email protected] までご相談ください。
Q

発送日の目安を教えてください。

A
月曜日〜水曜日のご注文は木曜日、木曜日〜日曜日のご注文は月曜日の発送が目安です。祝日、天候、商品制作の都合などにより前後する場合があります。
Q

利用できる支払い方法は?

A
クレジットカード、コンビニ決済、atone、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payをご利用いただけます。注文内容によって利用可能な方法が異なる場合があるため、購入手続き画面でご確認ください。
Q

返品・交換はできますか?

A
初期不良、商品破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合に、交換または返金に対応します。商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態を [email protected] までご連絡ください。確認前の返送はお控えください。お客様都合による返品・交換はお受けしていません。
Q

包装について教えてください。

A
環境への負荷を抑えるため、簡易包装を基本とし、紙や段ボールを再利用する場合があります。商品は丁寧に梱包してお届けします。贈り物などで新しい箱をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。
Q

問い合わせ先を教えてください。

A
KAZE STORE / 合同会社 風 〒781-3401 高知県土佐郡土佐町土居177 MAIL: [email protected] TEL: 0887-72-9260 まずはメールでお問い合わせください。確認後、こちらからご連絡します。
Q

個人情報の取り扱いについて

A
ご注文時に、お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスをお預かりします。クレジットカード情報や銀行口座情報はKAZE STOREでは保持せず、決済サービス側で管理されます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。 https://tosacho.stores.jp/privacy_policy
Q

領収書が必要な場合は?

A
購入手続きの際に、領収書の「必要」を選択してください。領収書をメールでお送りします。ご不明な場合は [email protected] までお問い合わせください。